KAREL IPS400 IP SANTRAL

Karel IPS400: Kompakt Tasarım, Maksimum Performans

         Karel IPS400, fiziksel olarak minimal boyutlarına karşın sunduğu zengin özellik setiyle devasa bir iletişim çözümüdür. Sektörün 30 yılı aşkın tecrübeye sahip öncü markası Karel'in Ar-Ge merkezinde geliştirilen bu platform; gelişmiş IP santral yeteneklerini, temel çağrı merkezi fonksiyonlarıyla tek bir merkezde birleştirir. Özellikle hukuk büroları, turizm acenteleri ve satış ofisleri gibi müşteri odaklı hizmet veren küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ) için profesyonel, efektif ve sürdürülebilir bir iletişim ekosistemi sağlar.

Model Bazlı Donanım Konfigürasyonları

         Sistem, işletme ihtiyaçlarına göre özelleşmiş farklı donanım paketleri sunar:

• IPS411: 1 Dış Hat, 1 İç Hat, 1 Supervisor, 2 Operatör (100 IP Abone, 30 SIP Dış Hat desteği).
• IPS420: 2 Dış Hat, 1 Supervisor, 2 Operatör (100 IP Abone, 30 SIP Dış Hat desteği).
• IPS441: 4 Dış Hat, 1 İç Hat, 1 Supervisor, 2 Operatör (100 IP Abone, 30 SIP Dış Hat desteği).

Öne Çıkan Teknik Yetkinlikler

• Yüksek Çağrı Kapasitesi: Aynı anda 140 IP abonesinin konuşma desteği (Ses kaydı aktifken 70 kanal).
• Bütünleşik Ses Kayıt ve Depolama: Sistem üzerinde 20.000 dakikalık dahili ses kayıt ve mesaj kapasitesi; kayıtları USB veya e-posta yoluyla harici olarak paylaşma imkânı.
• Gelişmiş Mobilite: Karel Mobil uygulaması ile akıllı telefonları santral abonesine dönüştürme; PC tabanlı yazılımlar üzerinden görüntülü görüşme, konferans ve mesajlaşma desteği.
• Üstün Ses ve Görüntü Kalitesi: Geniş codec desteği (G.722, iLBC vb.) ve QoS desteği ile kristal netliğinde ses ve kesintisiz video iletişimi.
• Çoklu Dil ve Global Adaptasyon: IVR üzerinde Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca ve Çince dahil olmak üzere 8 dilde entegre anons desteği.

Akıllı ve Kritik Santral Özellikleri

• Kuyruk Yönetimi: Gelen çağrıları sıraya alma ve bekleme süresi/sıra numarası anonsu yapabilme.
• MiniCRM Entegrasyonu: Kayıtlı müşteriler aradığında isim görüntüleme, kişiye özel dahili yönlendirme ve on binlerce kayıttan oluşan merkezi rehber yönetimi.
• Akıllı Geri Dönüş: Dış hat aramalarında ulaşılamayan kişiden geri dönüş geldiğinde, çağrıyı otomatik olarak aramayı başlatan ilgili aboneye yönlendirme.
• Anons Sistemi: Destekleyen IP telefonlar üzerinden tek tuşla toplu anons ve genel bilgilendirme yapabilme özelliği.

Entegre Çağrı Merkezi ve Operatör Yönetimi

• Hızlı ve esnek çağrı dağıtımı (ACD) ve web tabanlı kullanıcı dostu yönetim arayüzü.
• Uzak operatör bağlantısı desteğiyle lokasyondan bağımsız çalışma imkânı.
• Mola yönetimi, operatör performans analizleri, kuyruk ve kayıp çağrı raporları ile veriye dayalı yönetim.
• Üçüncü taraf CRM yazılımlarıyla Pop-Up entegrasyonu sayesinde arayan bilgisinin ekranda anlık görüntülenmesi.

Güvenlik ve Süreklilik

• Gelişmiş Koruma: HTTPS, SNMP desteği ve entegre Firewall mimarisi.
• Atak Kontrol Sistemi: Hatalı şifre veya yoğun bağlantı denemelerinde otomatik IP engelleme ile siber tehditlere karşı proaktif savunma.
• Kolay Bakım: İnternet üzerinden otomatik güncelleme ve web arayüzü ile zahmetsiz yönetim.