Standart sunucularda çalışan IP tabanlı Çağrı Merkezi yazılımı ile kolay kapasite artırım olanağına sahip, kurulu haberleşme sistemlerine ve CRM yazılımlarına entegre çalışabilen
KAREL IP Çağrı Merkezi Çözümü
Profesyonel destek ve danışmanlık hizmetimizden faydalanmak için T: +90(212) 659 9 1000 Watshap :+90(533)591 78 78
KAREL ÇAĞRI MERKEZİ
Karel IP Çağrı Merkezi, standart sunucularda çalışan yazılım tabanlı teknolojisi, kolay kapasite artırım olanağı, birçok haberleşme sistemine ve CRM yazılımına entegre çalışmasını sağlayan altyapısı, gelişmiş ses isleme ve IVR uygulamaları ile hem bugün hem de gelecek için gerekli bir yatırım özelliği taşıyor.
Sistem Özellikleri
Esnek, Ölçeklendirilebilir, Genişleyebilir Sistem
Sistem, kullanılan sunucu sayılarıyla birlikte yüksek kapasite sayılarına ulaşabiliyor. Aşağıdaki tabloda yer alanlar, 4 tane 6 Core İşlemci 32 GB Ram kapasiteyle simülasyonla bulunmuş bazı yaklaşık değerlerdir. Sunucu çekirdek sayısı artırılarak daha yüksek kapasitelere de ulaşabiliyor.
Kuruluş İçin Desteklenen Platformlar Ve Donanımlar
Sistem, Linux üzerinde çalışıyor. i3 Cpu, 2Gb Ram, 500 GB Sata Hard disk konfigürasyonundan itibaren çalışabiliyor. Sanallaştırma platformları için VMware üzerinde çalışması tavsiye ediliyor.
Çok Kiracılı Mimari
Sistemin sanallaştırma platformu desteğiyle birlikte tek sunucu üzerinde farklı sanal makinalara kurulup bunların da arka tarafta birbirlerine ağ üzerinden bağlanması, sistemin çok kiracılı olarak kullanılmasına izin veriyor.
Farklı müşteriler tek sunucu üzerinden sadece kendi sistemlerine erişebiliyor ve bilgi güvenliği korunuyor.
Yedeklilik
Pasif Yedeklilik; Sistem aktif ve pasif olarak konumlandırılan sunucular arasında sıcak geçiş yapabiliyor. Aktif olan sunucuda oluşacak bir arıza durumunda pasif olarak konumlandırılmış sunucudan hizmet verebiliyor.
Pasif olarak konumlandırılmış sunucu aktif üzerinde yapılan değişiklikleri planlanmış zamanlarda üzerine aldığı için veri kaybı olmadan sistem çalışmaya devam edebiliyor. Sistem planlanmış veya istenildiği zaman üzerindeki konfigürasyon bilgisinin yedeğini alabiliyor. İstenildiğinde bu yedekten geri yükleme yapılabiliyor.
Coğrafi Yedeklilik; Aktif ve pasif sunucular farklı coğrafik yerlerde konumlandırılabiliyor. Merkezde oluşacak bir felaket durumunda farklı bölgedeki sunucu devreye girerek sistemin çalışmasını devam ettirilebiliyor.
Donanımsal Yedeklilik; Kullanılan sunucular üzerinde RAID yapılarıyla hard disk yedeklemesi yapılabiliyor. Yedek güç kaynağı kullanımı seçeneği de bulunuyor.
WhatsApp us